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  • 19 Sep 2019
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Política de privacidade


Privacidade e Cookies

A privacidade dos utilizadores é muito importante para a AmazingMadeira.com. Valorizamos a sua confiança e comprometemo-nos a proteger e salvaguardar a informação pessoal que nos fornece. Aqui descrevemos como utilizamos os seus dados pessoais e como utilizamos os cookies presentes na plataforma. Também informamos como entrar em contacto connosco caso tenha dúvidas sobre a sua informação pessoal.

A AmazingMadeira.com gere uma plataforma de anúncios e promoção de alojamentos, também presente em plataformas on-line de parceiros e em redes sociais. A informação aqui constante aplica-se a todas essas plataformas. A AmazingMadeira.com poderá alterar as suas Condições de Privacidade e Cookies ocasionalmente para se adequar às imposições legais e necessidades dos utilizadores, por isso, visite esta página regularmente para se manter a par das atualizações. A utilização da plataforma implica a aceitação dos mesmos.

Privacidade

Que tipo de dados pessoais utiliza AmazingMadeira.com?

Quando efetua uma reserva, é-lhe solicitado o seu nome e endereço de e-mail. Também é possível que seja solicitada a sua morada, identificação fiscal, número de telefone, informação de pagamento, o nome dos acompanhantes que viajam consigo e as suas preferências durante a sua estadia.

Quando visita a nossa plataforma, mesmo que não efetue uma reserva, é possível que guardemos algumas informações, como o seu endereço de IP, o navegador que utiliza e a informação sobre o sistema operativo do seu computador, versão da aplicação, configurações de idioma e páginas que lhe foram mostradas. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, é possível que também guardemos informações que identificam o seu dispositivo e configurações específicas, além de detalhes da sua longitude e latitude. Quando efetua uma reserva, o sistema regista os meios utilizados e os plataformas que visitou para efetuar a sua reserva.

Quando utiliza certos serviços de redes sociais, é possível que também recebamos algumas informações.

Por que é que guarda, utiliza e partilha os seus dados pessoais?

Reservas: Em primeiro lugar, e principalmente, utilizamos os seus dados pessoais para completar e administrar a sua reserva on-line e para transmitir os dados da sua reserva ao titular do alojamento que reservou.

Comentários dos clientes: Utilizamos as suas informações de contacto para convidá-lo, por e-mail, a escrever um comentário após a sua estadia. O seu comentário poderá ajudar outros utilizadores a escolherem o alojamento mais adequado para as suas necessidades.

Atividades publicitárias: Também utilizamos a sua informação para atividades de publicidade. Por exemplo:

– Quando efetua uma reserva através da plataforma é possível que utilizemos as suas informações de contacto para lhe enviar novidades relacionadas com viagens e serviços. Caso pretenda também enviaremos newsletters regulares por e-mail. Poderá cancelar a sua subscrição ou optar por não receber comunicações e publicidade a qualquer momento – utilize a hiperligação “Cancelar subscrição” disponível em todas as newsletters.

– Com base na informação que partilha connosco, poderão ser-lhe enviadas ofertas personalizadas na plataforma AmazingMadeira.com, em aplicações móveis ou em plataformas de terceiros, incluindo páginas de redes sociais. Estas ofertas poderão estar disponíveis para reserva diretamente na plataforma AmazingMadeira.com ou poderão tratar-se de ofertas ou produtos de terceiros que acreditamos que sejam interessantes para si.

Outros meios de comunicação: Noutras situações é possível que o contacto seja feito por e-mail, por correio postal, por telefone, SMS, ou outra multiplataforma de mensagens instantâneas como Whatsapp, Messenger, Viber, Skype, dependendo da informação de contacto que partilhar connosco. Existem alguns fatores determinantes:

– Fez um pedido e precisamos conclui-lo.

– Não finalizou a sua reserva on-line – é possível que lhe enviemos um e-mail com um lembrete para confirmar a sua reserva. Acreditamos que este tipo de serviço adicional é útil e que lhe permite continuar a sua reserva sem precisar de pesquisar pela acomodação novamente ou preencher todos os dados de reserva desde o início.

– Quando utiliza os nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou pedir-lhe para escrever um comentário sobre a sua experiência com a AmazingMadeira.com.

– Também lhe podemos enviar outro material relativo à sua reserva, como por exemplo informações de contacto de AmazingMadeira.com quando necessite de assistência, ou meras informações de cortesia úteis para planear a sua viagem e explorar ao máximo a sua estadia. Além disso, poderemos enviar material sobre as suas próximas reservas ou um resumo das suas reservas anteriores através de AmazingMadeira.com.

Identificação e prevenção de fraudes: Podemos utilizar os seus dados pessoais para identificar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais ou indesejadas.

Aperfeiçoar o plataforma: Utilizamos os seus dados pessoais para efeitos analíticos, para melhorar e otimizar a experiência dos utilizadores e aperfeiçoar a funcionalidade e a qualidade das informações fornecidas.

Como AmazingMadeira.com partilha os seus dados com terceiros?

Em certas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros.

A acomodação que reservou: Para completar a sua reserva, precisamos de comunicar dados relevantes da reserva ao titular do alojamento que reservou. Estes dados podem incluir o seu nome, os seus dados de contacto, os seus dados de pagamento, os nomes dos acompanhantes que viajam consigo e quaisquer preferências especificadas na reserva. Esta informação também poderá ser usada pela AmazingMadeira.com ou pelo titular do alojamento, para realizar ofertas personalizadas relacionadas com a sua reserva. Caso tenha questões sobre a sua reserva, podemos contactar o titular do alojamento em seu nome para que o seu pedido seja tratado.

Fornecedores de serviços externos: Poderemos utilizar provedores de serviços (como processadores de dados) para processar os seus dados pessoais estritamente em nosso nome. O propósito desse processamento será, por exemplo, facilitar o pagamento de reservas, enviar material publicitário ou para serviços de apoio analítico. Estes processadores obedecem às cláusulas de confidencialidade e não têm permissão para usar os seus dados pessoais para proveito próprio ou com qualquer outro propósito.

Autoridades competentes: Partilhamos os seus dados pessoais com autoridades governamentais e de investigação se nos for exigido por lei ou caso sejam estritamente necessários para a prevenção, deteção ou prossecução de atos criminosos.

Como AmazingMadeira.com utiliza os comentários dos clientes e outras informações relacionadas aos destinos que partilha connosco?

Após a sua estadia em qualquer alojamento reservado através da nossa plataforma, receberá um convite para que escreva um comentário. Este convite poderá solicitar informações sobre o alojamento, as áreas circundantes e o destino em si. Se não quiser que o seu nome seja publicitado com o seu comentário, poderá usar um nome de utilizador ou poderá optar por submetê-lo como anónimo. Ao completar um comentário de cliente, concordará que o mesmo poderá ser mostrado (como detalhado nos nossos Termos e Condições) por exemplo, nas informações relevantes do alojamento na nossa plataformas, nas nossas aplicações móveis, nas nossas contas em redes sociais e nas aplicações sociais, ou na plataforma do alojamento, ou na plataforma dos nossos parceiros de negócios – tudo com o propósito de informar outros viajantes sobre a qualidade e serviços do alojamento em que esteve hospedado.

Iremos juntar a sua opinião às opiniões de outros utilizadores para conseguirmos ordenar os comentários. Poderemos utilizar a informação nas nossas listas ou noutras informações relativas aos destinos de forma anónima para que, no fim, ajudemos outros utilizadores a encontrar o destino ideal.

Segurança

Que procedimento de segurança AmazingMadeira.com utiliza para salvaguardar os seus dados pessoais?

Adotámos procedimentos para prevenir o acesso sem autorização e a utilização errónea de dados pessoais não nos podendo responsabilizar por qualquer anomalia ou erro que possa vir a decorrer na nossa base de dados ou de violação desta causada por terceiros.

Menores de idade

Os serviços oferecidos por AmazingMadeira.com não são direcionados a menores de 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento de um dos pais ou tutor. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamo-nos ao direito de apagá-las.

Contactos

Como pode controlar os dados pessoais que concede à AmazingMadeira.com?

Tem sempre o direito de verificar os seus dados pessoais guardados por nós. Pode solicitar um resumo da sua informação pessoal através de e-mail: [email protected] Por favor, escreva “Solicitar informação pessoal” no assunto do seu e-mail e inclua uma cópia do seu documento de identificação para que indivíduos sem autorização não tenham acesso aos seus dados pessoais.

Se os seus dados pessoais guardados por nós forem incorretos, iremos atualizá-los se assim pretender. Caso não queira mais usar os serviços de AmazingMadeira.com, poderá pedir-nos para bloquear os seus dados pessoais para que não voltem a ser utilizados. Também pode cancelar a subscrição das newsletters AmazingMadeira.com a qualquer momento. Pedidos para a atualização, bloqueio ou remoção dos dados pessoais poderão ser feitos por e-mail para: [email protected] Além disso, pode ser necessário que guardemos algumas informações com propósitos legais ou administrativos, como registos guardados, para processar reclamações ou para detetar atividades fraudulentas.

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais do plataforma e aplicações de AmazingMadeira.com?

A AmazingMadeira.com controla o processamento dos dados pessoais e aplicações na sua plataforma. Os serviços de processamento de dados e aplicações são prestados por Sandra Rodrigues, Administradora da plataforma AmazingMadeira.com. Sandra Rodrigues, utiliza como designação comercial da sua atividade profissional a marca “AmazingMadeira.com”, sendo o endereço da sua plataforma, “www.AmazingMadeira.com”.

Última atualização: Janeiro 2017

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